Aproveitando a TPM, e o fato de que estou acordada desde as 3hrs da manhã, com uma cachorra com cólica e outra de TPM tb, resolvi "lavar algumas roupitchas sujas"! A mais importante e de utilidade pública, na minha opinião!
Bom dia!
Me inscrevi no curso de Espanhol para Recepção Básico, que iria se iniciar no início de Janeiro de 2012. No dia de início do curso, compareci ao SENAC PORTO SEGURO e solicitei para ter acesso ao material didático e assistir a primeira aula. O motivo: como já tenho noção da língua, gostaria de saber se valeria o investimento em transporte. O valor a ser desembolsado por mim, seria o dobro do valor do curso.
Durante 40min as funcionárias do SENAC PORTO SEGURO tentaram me convencer de permanecer no curso com argumentos "muito profissionais". Uma me sugeriu de que fosse de bicicleta (o caminho que teria de percorrer, embora curto, é uma rodovia BR, porém em alta temporada; sem contar o fato que eu não tenho bicicleta e teria de pedalar às 13hrs). Questionei sobre um acordo com as empresas de transporte sobre vale transporte, disseram-me que não é um curso que "sou obrigada a fazer" só um curso de complementação.
Gostaria de deixar minha insatisfação com alguns comportamentos que não condizem com o SENAC: o não acesso ao material didático ou conteúdo do curso, a maneira como fui tratada como aluna e cliente, a falta de preparo dos funcionários locais em lidar com a péssima localização da sede do SENAC no Município de Porto Seguro, o despreparo dos funcionários em representar uma Instituição com o nome do SENAC.
Particularmente, a Instituição Local perdeu qualquer crédito que trazia de outros locais do Brasil. E como empresária da região, vou questionar programas como Jovem Aprendiz. Assim como, não considerar cursos realizaddos no SENAC PORTO SEGGURO em currículos de possíveis funcionários a serem contratados.
Meu comunicado de cancelamento foi assinado por Beatriz Águida. E minha declaração de cancelamento pela Nanci Costa.
Gostaria de dizer, que estou a disposição para maiores esclarecimentos, pois realmente acredito que uma Instituição como o SENAC tenha seu nome manchado por essa Unidade.
Atenciosamente,
Daniela Bogar Sylvestre
Dani Sylvestre
quinta-feira, 9 de fevereiro de 2012
quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012
Boutique Daslu
Nunca tinha comprado pelo site da Daslu.
ADORO o atendimento da loja, mas o on line, nunca tinha testado. Tive problemas para concluir a compra e usei o telefone. A pessoa que me atendeu foi MUITO educada e muito eficiente. Me lembro que foi no Dia de Reis...
Como era para presente, fiz a solicitação da embalagem (cortesia da loja).
A encomenda chegou no prazo solicitado, mas a embalagem para presente, tadinha: sem a menor condição de uso! Resolvi escrever, pois não é padrão de serviço de uma loja como a Daslu:
From: Dani Sylvestre
Sent: Wednesday, January 18, 2012 11:41 AM
To: Daslu
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Bom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação.
Solicitei embalagem para presente. Mesmo utilizando o SEDEX a embalagem não pode ser aproveitada, chegando ao destido TOTALMENTE amassada, sem nenhuma fita ou cartão de presente.
Fiquei extremamente decepcionada com este serviço da DASLU.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre
From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 2:47 PM
To: danisylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido
Boa Tarde Daniela, tudo bom?
Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido.
Provavelmente tivemos um erro em nosso sistema em que não salvou o seu pedido como presente.
Gostaria de saber se você ainda teria interesse em receber uma nova embalagem para presente.
Estou a disposição para possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
De: Dani Sylvestre
Enviada em: quinta-feira, 26 de janeiro de 2012 15:05
Para: karin lima
Assunto: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Karin, Boa tarde!
Estou bem e vc?
Sim, gostaria de receber a embalagem.
Agradeço a atenção e desculpe a insistência, mas não acredito que uma falha dessa seja padrão DASLU.
Atenciosamente,
From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:00 PM
To: Dani Sylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido
Olá Daniela,
Já solicitei o envio desta embalagem.
Eles estarão postando amanhã, por SEDEX 10.
Peço mais uma vez, desculpas pelo ocorrido.
Contamos com a sua compreensão e esperamos que isso não comprometa a sua intenção de compra na Daslu a partir de agora.
Atenciosamente,
From: Dani Sylvestre
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:28 PM
To: karin lima
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Karin,
Agradeço a atenção e fico no aguardo da embalagem.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre
Hoje recebo (só Deus sabe o quanto fico feliz quando chega uma caixa dos Correios para mim aqui) uma caixa ENORME:
Impressões:
1. que coisa mais fofa os laçarotes #MOMENTOMENINATONTA;
2. o que não é UMA Boutique preocupada com o cliente, mandaram 2 embalagens, para nada dar errado novamente;
3. acho muito legal lojas que tratam clientes de "pequenos mimos" como clientes em potencial (tema para OUTRO post).
Só tenho muito que agradecer a Karin e parabenizar a Daslu pelo atendimento.
Quando eu falo que sou mimada... As pessoas retrucam que sou exigente de mais!
ADORO o atendimento da loja, mas o on line, nunca tinha testado. Tive problemas para concluir a compra e usei o telefone. A pessoa que me atendeu foi MUITO educada e muito eficiente. Me lembro que foi no Dia de Reis...
Como era para presente, fiz a solicitação da embalagem (cortesia da loja).
A encomenda chegou no prazo solicitado, mas a embalagem para presente, tadinha: sem a menor condição de uso! Resolvi escrever, pois não é padrão de serviço de uma loja como a Daslu:
From: Dani Sylvestre
Sent: Wednesday, January 18, 2012 11:41 AM
To: Daslu
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Bom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação.
Solicitei embalagem para presente. Mesmo utilizando o SEDEX a embalagem não pode ser aproveitada, chegando ao destido TOTALMENTE amassada, sem nenhuma fita ou cartão de presente.
Fiquei extremamente decepcionada com este serviço da DASLU.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre
From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 2:47 PM
To: danisylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido
Boa Tarde Daniela, tudo bom?
Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido.
Provavelmente tivemos um erro em nosso sistema em que não salvou o seu pedido como presente.
Gostaria de saber se você ainda teria interesse em receber uma nova embalagem para presente.
Estou a disposição para possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
De: Dani Sylvestre
Enviada em: quinta-feira, 26 de janeiro de 2012 15:05
Para: karin lima
Assunto: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Karin, Boa tarde!
Estou bem e vc?
Sim, gostaria de receber a embalagem.
Agradeço a atenção e desculpe a insistência, mas não acredito que uma falha dessa seja padrão DASLU.
Atenciosamente,
From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:00 PM
To: Dani Sylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido
Olá Daniela,
Já solicitei o envio desta embalagem.
Eles estarão postando amanhã, por SEDEX 10.
Peço mais uma vez, desculpas pelo ocorrido.
Contamos com a sua compreensão e esperamos que isso não comprometa a sua intenção de compra na Daslu a partir de agora.
Atenciosamente,
From: Dani Sylvestre
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:28 PM
To: karin lima
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido
Karin,
Agradeço a atenção e fico no aguardo da embalagem.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre
Hoje recebo (só Deus sabe o quanto fico feliz quando chega uma caixa dos Correios para mim aqui) uma caixa ENORME:
Impressões:
1. que coisa mais fofa os laçarotes #MOMENTOMENINATONTA;
2. o que não é UMA Boutique preocupada com o cliente, mandaram 2 embalagens, para nada dar errado novamente;
3. acho muito legal lojas que tratam clientes de "pequenos mimos" como clientes em potencial (tema para OUTRO post).
Só tenho muito que agradecer a Karin e parabenizar a Daslu pelo atendimento.
Quando eu falo que sou mimada... As pessoas retrucam que sou exigente de mais!
terça-feira, 31 de janeiro de 2012
Minha jantinha de ontem
Pena eu estar com tanta fome que nem deu tempo de tirar foto da produção, que ficou bem bonitinha...
Mas, a receita do meu Pão com Ovo muito do metido a besta está no Sobra de Geladeira !
Mas, a receita do meu Pão com Ovo muito do metido a besta está no Sobra de Geladeira !
sexta-feira, 27 de janeiro de 2012
RETRATAÇÃO COM PROVENCE JÓIAS
Quando quero uma coisa, não tem Cristo que tire da minha cabeça.
Tinha adquirido na internet um cordão rose para usar na produção do meu aniversário. OK, influenciada pelas minhas "tardes de compras virtuais" na Tiffany, fiquei decepcionada com a mercadoria. E achei que precisava de mais rose para O MEU LOOK de aniversário.
Tenho de mencionar que não comemorava meu aniversário em São Paulo há 4 anos? Que tinha planejado o Dejeuner com tanto carinho? Vou ao FOCO, se não vai parecer que vou reclamar do Paris 6. E por Deus! NUNCA! AMO com todas as minhas forças aquele lugar, MUITO mais do que querido!
Fui bater perna na 25 e nada... Rumei ao Shopping Paulista, que não domino. Por isso mesmo, imaginei que encontraria lojas de bijoux. Achei algumas e escolhi as peças em duas.
A SEGUNDA, NA VERDADE É A PROVENCE JÓIAS, QUE NO MESMO DIA DA POSTAGEM DESTE POST JÁ MANDOU UMA MENSAGEM VIA FACEBOOK:
"Oi dani, obrigada pelo contato. Meu nome é Patrícia e sou a Relações Públicas da marca. Eu desconhecia o seu caso e acabo de enviá-los aos proprietários da marca. Assim que eu tiver um retorno deles, eu entro em contato com você e isso ocorrerá ainda hoje. De antemão peço desculpas pelo ocorrido e por todo o problema e desgaste que isso possa ter te causado.
Nos falamos em breve. Um abraço, Patty"
REALMENTE, A PROPRIETÁRIA DEIXOU TODOS OS COMENTÁRIOS AQUI E NOS COMUNICAMOS POR E-MAIL. COM TODA A VERGONHA QUE ESTOU SENTINDO FUI PROCURAR O CUPOM FISCAL E DESCOBRI QUE O VALOR PAGO NEM FOI O CITADO PELA HELEN GORDILHO. FOI MAIS BARATO!
Não vou retomar o tema: sou criada como consumidora no Shopping Iguatemi São Paulo. Se um prestador de serviço está me atendendo mau por pouco caso, eu simplesmente viro as costas e saio andando. Se vejo que a pessoa está com dificuldades eu ajudo de boa. Até atender telefone, se for preciso, atendo (neura de CRM). Agora, na noite de véspera da manhã da minha festa de aniversário eu atravesso o balcão e banco a vendedora com classe. E nem me estresso em negociar a comissão por ter feito o trabalho alheio. Muito menos em pagar preços absurdos por uma mercadoria: lei da oferta e da procura, não?
Tudo para ter MEU LOOK DE ANIVERSARIANTE NA CIVILIZAÇÃO.
Conferindo meu extrato, na semana pós festa e pré viagem a trabalho para o Chile, notei que os 3 cheques da
Véspera de viagem internacional, hora ótima para essas coisas acontecerem.
Como Carol não me deu retorno, liguei novamente. Ela disse que não teve retorno da Administração.
Quando cheguei (MUITO FELIZ DA VIDA) do Chile, liguei novamente para a loja do Shopping Paulista. Carol disse: "Nossa, eles não te deram um retorno?".
Isso ocorreu em Outubro e até agora nada... Não espero mais retorno, mas acho importante contar minha experiência com a Provence Jóias. MUITO RECOMPENSADORA DEPOIS DESSA CONFUSÃO ARMADA PELA MINHA PESSOA.
NÃO DEVERIA MESMO ESPERAR RETORNO DA PROVENCE JÓIAS PORQUE O ATENDIMENTO DELA FOI PERFEITO. E CONTINUOU SENDO QUANDO FIZ UMA RECLAMAÇÃO QUE NÃO ERA DELA. ESTE É O TIPO DE PRESTADOR DE SERVIÇO QUE O MUNDO DEVERIA TER.
COM ESTA MINHA VERGONHA MONSTRO, SÓ POSSO PEDIR MILHARES DE DESCULPAS E DAR OS CRÉDITOS DE TODO ERRO COM O DEPÓSITO DOS CHEQUES A LOJA CORRETA: M. DESIGN (QUE FICA NO PISO PAULISTA, DO SHOPPING PÁTIO PAULISTA).
segunda-feira, 26 de dezembro de 2011
Fernando Pessoa
"Não se acostume com o que não o faz feliz, revolte-se quando julgar necessário.
Alague seu coração de esperanças, mas não deixe que ele se afogue nelas.
Se achar que precisa voltar, volte!
Se perceber que precisa seguir, siga!
Se estiver tudo errado, comece novamente.
Se estiver tudo certo, continue.
Se sentir saudades, mate-a.
Se perder um amor, não se perca!
Se o achar, segure-o!"
Alague seu coração de esperanças, mas não deixe que ele se afogue nelas.
Se achar que precisa voltar, volte!
Se perceber que precisa seguir, siga!
Se estiver tudo errado, comece novamente.
Se estiver tudo certo, continue.
Se sentir saudades, mate-a.
Se perder um amor, não se perca!
Se o achar, segure-o!"
sábado, 24 de dezembro de 2011
Definitivamente, minha paixão do ano...
Comprei meu primeiro esmalte sozinha na vida, aos 4 anos de idade, num Carnaval em Cambuquira, o Gabriela da Risque. Lógico, que a ida a farmácia, o esmalte vermelho nos pés foi motivo de tumulto familiar...
Este ano, entre OUTROS mimos na minha vida, descobri que pagar vários (infelizmente) realzinhos a mais nos vidrinhos de tinta mágica têm o mesmo efeito de usar um batom com label...
Nem ousei contar, muito menos fazer conta para saber de quanto foi meu investimento. Mas tenh "meu" o Versace, YSL, Givenchy... Alguns duplos C e a paixão da minha vida (atual): DIOR! Além de lembranças das viagens bacanas deste ano: esmalte paraguaio, Dior comprado MUITO barato no mesmo país, Essie que vende como Colorama no Chile, esmalte Argentino...
Nada como uns minutinhos com minha caixinha mágica de vidrinhos de tintas coloridas, para esquecer os "pobremas" da vida real.
E como a coleção de esmaltes anteriores vai para o brechó, o Dior 999 foi eleito o meu novo Gabriela.
segunda-feira, 19 de dezembro de 2011
Iguatemi The One
TRILHA SONORA
Existe um borderline pequeno entre metido a besta e chique. O Shopping Iguatemi São Paulo é o que há de mais chique em São Paulo disponível a toda a população. Sim, não possui portas de entrada e fica numa das avenidas mais movimentadas da Capital paulista a poucos metros de uma estação de Metro (que coisa mais chique).
Particularmente acho o máximo ter a C&A de um lado e a Tiffany & Co do outro. Passar pelas Americanas e chegar a Chanel. Isso para mim é São Paulo. Cachorros podem circular pelo Shopping no chão durante a semana e no colo nos finais de semana. Há até um Dog Bar!
Poderia ficar horas declarando meu amor ao lugar mais divertido da minha cidade, mas ando guardando uma correspondência que troquei com o shopping para colocar como exemplo de como um CLIENTE deve ser tratado.
Escrevi ao Concierge relatando um fato extremamente constrangedor, quando estive com uma amiga e seu filho no lounge THE ONE e nos foi oferecido um café. O mesmo veio acompanhado de um brigadeiro (de uma famosa loja de brigadeiros gourmets presente no shopping). Ao solicitarmos um para o garoto, a funcionário voltou toda constrangida dizendo que só era permitido fornecer um brigadeiro para cada cafezinho...
Surreal!
From: epicolo@iguatemi.com.br
To: danisylvestre@hotmail.com
CC: atendimentoconcierge@iguatemi.com.br; iguatemione@iguatemi.com.br
Subject: Lounge Date: Tue, 20 Sep 2011 18:01:17 +0000
Prezada Senhora Sylvestre.
Agradecemos seu e-mail pois desta forma descobrimos oportunidades para crescimento.
Com relação a sua experiencia no Lounge, infelizmente para tal ação, ficamos preso a essa limitação de somente servir 1 brigadeiro por cliente e por café, devido a negociações com a parceira. Depois dessa experiencia decidimos não mais fazer esse tipo de ação, pois percebemos que o resultado apresentado não é o que nosso padrão representa.
Peço desculpas pelo constrangimento.
Esperamos ter a oportunidade de no futuro poder desfazer essa imagem negativa que ficamos.
Estou a sua inteira disposição, me desculpando mais uma vez.
Obrigado.
Eduardo Pícolo
Supervisor de Concierge
Shopping Center Iguatemi São Paulo
( 55) 11 3048-7306
http://www.iguatemisp.com.br
From: danisylvestre@hotmail.com
To: epicolo@iguatemi.com.br
CC: atendimentoconcierge@iguatemi.com.br; iguatemione@iguatemi.com.br
Subject: RE: Lounge e Valet
Date: Tue, 20 Sep 2011 18:20:41 +0000
Eduardo, Boa tarde!
Muito obrigada pela sua resposta.
Não há a necessidade de agradecer meu e-mail, pois sei a importância do relacionamento com o cliente. Ainda mais para um serviço como este.
Realmente, a parceria não foi bem vista, uma vez que NUNCA tive qualquer má impressão do Iguatemi The One. Muito pelo contrário, sempre fui muito mimada. Justamente por isso, me dei ao trabalho de escrever.
Com seus esclarecimentos nenhuma imagem negativa do Iguatemi The One ficou. Uma pena o parceiro não aproveitar a oportunidade que teve.
Atenciosamente,
Srta. Dani Sylvestre
Construir uma imagem é tão difícil, agora para queimar o filme...
Existe um borderline pequeno entre metido a besta e chique. O Shopping Iguatemi São Paulo é o que há de mais chique em São Paulo disponível a toda a população. Sim, não possui portas de entrada e fica numa das avenidas mais movimentadas da Capital paulista a poucos metros de uma estação de Metro (que coisa mais chique).
Particularmente acho o máximo ter a C&A de um lado e a Tiffany & Co do outro. Passar pelas Americanas e chegar a Chanel. Isso para mim é São Paulo. Cachorros podem circular pelo Shopping no chão durante a semana e no colo nos finais de semana. Há até um Dog Bar!
Poderia ficar horas declarando meu amor ao lugar mais divertido da minha cidade, mas ando guardando uma correspondência que troquei com o shopping para colocar como exemplo de como um CLIENTE deve ser tratado.
Escrevi ao Concierge relatando um fato extremamente constrangedor, quando estive com uma amiga e seu filho no lounge THE ONE e nos foi oferecido um café. O mesmo veio acompanhado de um brigadeiro (de uma famosa loja de brigadeiros gourmets presente no shopping). Ao solicitarmos um para o garoto, a funcionário voltou toda constrangida dizendo que só era permitido fornecer um brigadeiro para cada cafezinho...
Surreal!
From: epicolo@iguatemi.com.br
To: danisylvestre@hotmail.com
CC: atendimentoconcierge@iguatemi.com.br; iguatemione@iguatemi.com.br
Subject: Lounge Date: Tue, 20 Sep 2011 18:01:17 +0000
Prezada Senhora Sylvestre.
Agradecemos seu e-mail pois desta forma descobrimos oportunidades para crescimento.
Com relação a sua experiencia no Lounge, infelizmente para tal ação, ficamos preso a essa limitação de somente servir 1 brigadeiro por cliente e por café, devido a negociações com a parceira. Depois dessa experiencia decidimos não mais fazer esse tipo de ação, pois percebemos que o resultado apresentado não é o que nosso padrão representa.
Peço desculpas pelo constrangimento.
Esperamos ter a oportunidade de no futuro poder desfazer essa imagem negativa que ficamos.
Estou a sua inteira disposição, me desculpando mais uma vez.
Obrigado.
Eduardo Pícolo
Supervisor de Concierge
Shopping Center Iguatemi São Paulo
( 55) 11 3048-7306
http://www.iguatemisp.com.br
From: danisylvestre@hotmail.com
To: epicolo@iguatemi.com.br
CC: atendimentoconcierge@iguatemi.com.br; iguatemione@iguatemi.com.br
Subject: RE: Lounge e Valet
Date: Tue, 20 Sep 2011 18:20:41 +0000
Eduardo, Boa tarde!
Muito obrigada pela sua resposta.
Não há a necessidade de agradecer meu e-mail, pois sei a importância do relacionamento com o cliente. Ainda mais para um serviço como este.
Realmente, a parceria não foi bem vista, uma vez que NUNCA tive qualquer má impressão do Iguatemi The One. Muito pelo contrário, sempre fui muito mimada. Justamente por isso, me dei ao trabalho de escrever.
Com seus esclarecimentos nenhuma imagem negativa do Iguatemi The One ficou. Uma pena o parceiro não aproveitar a oportunidade que teve.
Atenciosamente,
Srta. Dani Sylvestre
Construir uma imagem é tão difícil, agora para queimar o filme...
sexta-feira, 16 de dezembro de 2011
Se não sabe brincar, não desce para o play!
TRILHA SONORA
Comprei em duas lojas da FARM, no Salvador Shopping e no Shopping Iguatemi São Paulo. Ambos os shoppings de ponta em suas cidades. No primeiro sabia EXATAMENTE o que comprar. A loja estava um caos, mas entrei, procurei, peguei e fui direto ao caixa. Nem lembro se precisei de uma vendedora ao chegar ao mesmo...
Já na loja paulistana, entrei mais vezes. Nunca dei muita bola para as roupas. Para mim faltava alguma coisa para tantos Reais. E o atendimento sempre foi um parto. Ou seja, se vou me irritar, para uma coisa que custa caro e nem gosto tanto: PASSO! Próxima!
Uma vez, batendo perna com calma, acompanhada de uma amiga querida, tive paciência de fazer a vendedora (que nem pretendentes a modeletes são) encontrar no estoque as peças que gostaria de experimentar. Até porque, um dos vestidos estava com um preço ótimo e nem era liquidação.
Na hora de pagar surpresa boa: caixa bem esperta, aceitam cheque (e ainda retiram o valor da taxa de administração do cartão). ADOREI. Acho justo também, embora gere polemica, o valor para o Rio e para o resto do Brasil. Eu entendo bem a diferença tributária entre os Estados...
Estava convivendo na Santa Paz de Deus com a FARM até hoje... Ontem entrei na página deles no facebook, que me levou a página da marca. Meio confusa. Mas, loja virtual, chat on line (com horário determinado), etc... Achei o vestido (que é a foto da página no fb), anotei a referencia e fui sonhar com ele...
Hoje, entrei no chat. Era a nona na fila de espera. Continuei fazendo minhas coisas na net. Tempo depois a mensagem de que eu havia sido desconectada por ter ficado 20 minutos na espera, para eu tentar novamente depois ou mandar um e-mail APARECEU! Oi? Por que não me avisaram de que meu tempo máximo de espera era de 20min?
Ok, eu AINDA queria muito o vestido. Mandei o e-mail com a referencia, tamanho, etc... E entrei na fila novamente. Fui atendida pela Carolina. Nem um Boa tarde! Resumindo: o vestido está esgotado no site e se eu quiser que mande um e-mail para saber se ainda existe em alguma loja. Quando fui perguntar qual o tempo médio para a resposta do e-mail a surpresa: VOCÊ FOI DESCONECTADO POR INATIVIDADE. OI? Sem aviso prévio ou despedidas?
Para fechar a janela do chat há opção de responder se eu gostei ou não do atendimento. Por um momento achei que me sentiria vingada, depois de tanto maltrato. Na hora que eu cliquei em NÃO, advinha? Deu erro! Ah!
Minhas questões: se um vestido está esgotado, porque ele permanece como foto da sua página no facebook? Se você quer vender roupas com alto valor, não seria de bom tom treinar suas atendentes (físicas e virtuais)?
Comprei em duas lojas da FARM, no Salvador Shopping e no Shopping Iguatemi São Paulo. Ambos os shoppings de ponta em suas cidades. No primeiro sabia EXATAMENTE o que comprar. A loja estava um caos, mas entrei, procurei, peguei e fui direto ao caixa. Nem lembro se precisei de uma vendedora ao chegar ao mesmo...
Já na loja paulistana, entrei mais vezes. Nunca dei muita bola para as roupas. Para mim faltava alguma coisa para tantos Reais. E o atendimento sempre foi um parto. Ou seja, se vou me irritar, para uma coisa que custa caro e nem gosto tanto: PASSO! Próxima!
Uma vez, batendo perna com calma, acompanhada de uma amiga querida, tive paciência de fazer a vendedora (que nem pretendentes a modeletes são) encontrar no estoque as peças que gostaria de experimentar. Até porque, um dos vestidos estava com um preço ótimo e nem era liquidação.
Na hora de pagar surpresa boa: caixa bem esperta, aceitam cheque (e ainda retiram o valor da taxa de administração do cartão). ADOREI. Acho justo também, embora gere polemica, o valor para o Rio e para o resto do Brasil. Eu entendo bem a diferença tributária entre os Estados...
Estava convivendo na Santa Paz de Deus com a FARM até hoje... Ontem entrei na página deles no facebook, que me levou a página da marca. Meio confusa. Mas, loja virtual, chat on line (com horário determinado), etc... Achei o vestido (que é a foto da página no fb), anotei a referencia e fui sonhar com ele...
Hoje, entrei no chat. Era a nona na fila de espera. Continuei fazendo minhas coisas na net. Tempo depois a mensagem de que eu havia sido desconectada por ter ficado 20 minutos na espera, para eu tentar novamente depois ou mandar um e-mail APARECEU! Oi? Por que não me avisaram de que meu tempo máximo de espera era de 20min?
Ok, eu AINDA queria muito o vestido. Mandei o e-mail com a referencia, tamanho, etc... E entrei na fila novamente. Fui atendida pela Carolina. Nem um Boa tarde! Resumindo: o vestido está esgotado no site e se eu quiser que mande um e-mail para saber se ainda existe em alguma loja. Quando fui perguntar qual o tempo médio para a resposta do e-mail a surpresa: VOCÊ FOI DESCONECTADO POR INATIVIDADE. OI? Sem aviso prévio ou despedidas?
Para fechar a janela do chat há opção de responder se eu gostei ou não do atendimento. Por um momento achei que me sentiria vingada, depois de tanto maltrato. Na hora que eu cliquei em NÃO, advinha? Deu erro! Ah!
Minhas questões: se um vestido está esgotado, porque ele permanece como foto da sua página no facebook? Se você quer vender roupas com alto valor, não seria de bom tom treinar suas atendentes (físicas e virtuais)?
quinta-feira, 6 de outubro de 2011
terça-feira, 4 de outubro de 2011
Skank no Rock in Rio
TRILHA SONORA
Tinha decidido não gastar dedinhos para escrever sobre o tema. Só que outro dia me fizeram a seguinte pergunta: "E o Skank no RIR?".
Para ser MEGA sincera não aguentava mais o RIR. Não suportava mais o Roberto "Cid Moreira" Medina vendendo o RIR 3498, quem nunca fala de musica se achando O crítico musical, quem não acompanha o trabalho de músico algum e só porque apareceu na Globo se sente no direito de opinar (criticar) todo mundo.
Como eu sempre digo, meu conhecimento técnico musical é nulo. Só sei o que é bom ou não aos meus neurônios auditivos! Mas, com o tempo, VIDA PROFISSIONAL e maturidade, aprendi a entender melhor a relação cliente/prestador de serviço entre fãs e músicos. Ok, toda a passionalidade do mundo deveria ter limite neste caso, mas não tem. Vide o caso de fãs doidos que matam seus ídolos...
Porém, se formos parar para pensar na questão comercial da coisa: qual é o emprego do Sr. Samuel Rosa? O que ele preenche na ficha de hotel? Espero que não seja modelo de comercial de TV (lembrando da propaganda da Nova Schin).
Minha opinião sobre o show Skank no RIR: medíocre. Como fã da banda, tive vergonha. Me senti escutando o MTV AO VIVO DE OURO PRETO. (Me deu umavontade de comparar com Shopping, mas vou perder a mania e fazer comparações).
Absolutamente nada de diferente.
O Samuel fez 100.000 pessoas fazerem o que ele quis? SIM! Mas, é o de sempre. A mesma coreografia, os mesmos comentários... Ah, não! Teve um novo: "vamos fazer uma homenagem a Erasmo Carlos" e começam os acordes de "É proibido fumar"... Iguais os da turnê do "Calango". Aff!
Meu estado de tédio era tão grande, que achei mais interessante assistir a novela da Globo.
Fico chateada, porque acho uma tremenda falta de consideração com o fã de verdade. Tudo bem que, num festival como RIR, duvido que alguém tenha comprado o ingresso só para ver o Skank. E a falta de consideração fica mais disparate ainda, subindo ao palco depois da apresentação do Roberto Frejat. Onde os músicos da banda estavam de terno! E onde ele se “deu ao trabalho” de mudar melodias de músicas altamente clássicas e “correu o risco” de tocar lados B.
Nossa, poderia ficar horas aqui analisando gratuitamente o trabalho da banda mineira. Mas, assim como eles são preguiçosos eu também tenho preguiça de fazer chover no molhado. Até por que eu NUNCA me dei ao trabalho de perguntar se eles têm pretensão maior do que ser uma bandinha de hits de novela (o que eles demonstraram ser no RIR).
O que é uma pena. Já que são músicos extremamente competente.
Ai, essa tal de preguiça...
Tinha decidido não gastar dedinhos para escrever sobre o tema. Só que outro dia me fizeram a seguinte pergunta: "E o Skank no RIR?".
Para ser MEGA sincera não aguentava mais o RIR. Não suportava mais o Roberto "Cid Moreira" Medina vendendo o RIR 3498, quem nunca fala de musica se achando O crítico musical, quem não acompanha o trabalho de músico algum e só porque apareceu na Globo se sente no direito de opinar (criticar) todo mundo.
Como eu sempre digo, meu conhecimento técnico musical é nulo. Só sei o que é bom ou não aos meus neurônios auditivos! Mas, com o tempo, VIDA PROFISSIONAL e maturidade, aprendi a entender melhor a relação cliente/prestador de serviço entre fãs e músicos. Ok, toda a passionalidade do mundo deveria ter limite neste caso, mas não tem. Vide o caso de fãs doidos que matam seus ídolos...
Porém, se formos parar para pensar na questão comercial da coisa: qual é o emprego do Sr. Samuel Rosa? O que ele preenche na ficha de hotel? Espero que não seja modelo de comercial de TV (lembrando da propaganda da Nova Schin).
Minha opinião sobre o show Skank no RIR: medíocre. Como fã da banda, tive vergonha. Me senti escutando o MTV AO VIVO DE OURO PRETO. (Me deu umavontade de comparar com Shopping, mas vou perder a mania e fazer comparações).
Absolutamente nada de diferente.
O Samuel fez 100.000 pessoas fazerem o que ele quis? SIM! Mas, é o de sempre. A mesma coreografia, os mesmos comentários... Ah, não! Teve um novo: "vamos fazer uma homenagem a Erasmo Carlos" e começam os acordes de "É proibido fumar"... Iguais os da turnê do "Calango". Aff!
Meu estado de tédio era tão grande, que achei mais interessante assistir a novela da Globo.
Fico chateada, porque acho uma tremenda falta de consideração com o fã de verdade. Tudo bem que, num festival como RIR, duvido que alguém tenha comprado o ingresso só para ver o Skank. E a falta de consideração fica mais disparate ainda, subindo ao palco depois da apresentação do Roberto Frejat. Onde os músicos da banda estavam de terno! E onde ele se “deu ao trabalho” de mudar melodias de músicas altamente clássicas e “correu o risco” de tocar lados B.
Nossa, poderia ficar horas aqui analisando gratuitamente o trabalho da banda mineira. Mas, assim como eles são preguiçosos eu também tenho preguiça de fazer chover no molhado. Até por que eu NUNCA me dei ao trabalho de perguntar se eles têm pretensão maior do que ser uma bandinha de hits de novela (o que eles demonstraram ser no RIR).
O que é uma pena. Já que são músicos extremamente competente.
Ai, essa tal de preguiça...
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