quinta-feira, 9 de fevereiro de 2012

SENAC Porto Seguro

Aproveitando a TPM, e o fato de que estou acordada desde as 3hrs da manhã, com uma cachorra com cólica e outra de TPM tb, resolvi "lavar algumas roupitchas sujas"! A mais importante e de utilidade pública, na minha opinião!

Bom dia!

Me inscrevi no curso de Espanhol para Recepção Básico, que iria se iniciar no início de Janeiro de 2012. No dia de início do curso, compareci ao SENAC PORTO SEGURO e solicitei para ter acesso ao material didático e assistir a primeira aula. O motivo: como já tenho noção da língua, gostaria de saber se valeria o investimento em transporte. O valor a ser desembolsado por mim, seria o dobro do valor do curso.
Durante 40min as funcionárias do SENAC PORTO SEGURO tentaram me convencer de permanecer no curso com argumentos "muito profissionais". Uma me sugeriu de que fosse de bicicleta (o caminho que teria de percorrer, embora curto, é uma rodovia BR, porém em alta temporada; sem contar o fato que eu não tenho bicicleta e teria de pedalar às 13hrs). Questionei sobre um acordo com as empresas de transporte sobre vale transporte, disseram-me que não é um curso que "sou obrigada a fazer" só um curso de complementação.
Gostaria de deixar minha insatisfação com alguns comportamentos que não condizem com o SENAC: o não acesso ao material didático ou conteúdo do curso, a maneira como fui tratada como aluna e cliente, a falta de preparo dos funcionários locais em lidar com a péssima localização da sede do SENAC no Município de Porto Seguro, o despreparo dos funcionários em representar uma Instituição com o nome do SENAC.
Particularmente, a Instituição Local perdeu qualquer crédito que trazia de outros locais do Brasil. E como empresária da região, vou questionar programas como Jovem Aprendiz. Assim como, não considerar cursos realizaddos no SENAC PORTO SEGGURO em currículos de possíveis funcionários a serem contratados.
Meu comunicado de cancelamento foi assinado por Beatriz Águida. E minha declaração de cancelamento pela Nanci Costa.
Gostaria de dizer, que estou a disposição para maiores esclarecimentos, pois realmente acredito que uma Instituição como o SENAC tenha seu nome manchado por essa Unidade.
Atenciosamente,
Daniela Bogar Sylvestre

quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012

Boutique Daslu

Nunca tinha comprado pelo site da Daslu.

ADORO o atendimento da loja, mas o on line, nunca tinha testado. Tive problemas para concluir a compra e usei o telefone. A pessoa que me atendeu foi MUITO educada e muito eficiente. Me lembro que foi no Dia de Reis...

Como era para presente, fiz a solicitação da embalagem (cortesia da loja).

A encomenda chegou no prazo solicitado, mas a embalagem para presente, tadinha: sem a menor condição de uso! Resolvi escrever, pois não é padrão de serviço de uma loja como a Daslu:

From: Dani Sylvestre
Sent: Wednesday, January 18, 2012 11:41 AM
To: Daslu
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido


Bom dia!
Gostaria de fazer uma reclamação.
Solicitei embalagem para presente. Mesmo utilizando o SEDEX a embalagem não pode ser aproveitada, chegando ao destido TOTALMENTE amassada, sem nenhuma fita ou cartão de presente.
Fiquei extremamente decepcionada com este serviço da DASLU.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre

From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 2:47 PM
To: danisylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido


Boa Tarde Daniela, tudo bom?
Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido.
Provavelmente tivemos um erro em nosso sistema em que não salvou o seu pedido como presente.
Gostaria de saber se você ainda teria interesse em receber uma nova embalagem para presente.
Estou a disposição para possíveis dúvidas.
Atenciosamente,

De: Dani Sylvestre
Enviada em: quinta-feira, 26 de janeiro de 2012 15:05
Para: karin lima
Assunto: Re: Pedido #1711227985 Recebido


Karin, Boa tarde!
Estou bem e vc?
Sim, gostaria de receber a embalagem.
Agradeço a atenção e desculpe a insistência, mas não acredito que uma falha dessa seja padrão DASLU.
Atenciosamente,

From: karin lima
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:00 PM
To: Dani Sylvestre
Subject: RES: Pedido #1711227985 Recebido


Olá Daniela,
Já solicitei o envio desta embalagem.
Eles estarão postando amanhã, por SEDEX 10.
Peço mais uma vez, desculpas pelo ocorrido.
Contamos com a sua compreensão e esperamos que isso não comprometa a sua intenção de compra na Daslu a partir de agora.
Atenciosamente,

From: Dani Sylvestre
Sent: Thursday, January 26, 2012 3:28 PM
To: karin lima
Subject: Re: Pedido #1711227985 Recebido


Karin,
Agradeço a atenção e fico no aguardo da embalagem.
Atenciosamente,
Dani Sylvestre


Hoje recebo (só Deus sabe o quanto fico feliz quando chega uma caixa dos Correios para mim aqui) uma caixa ENORME:




Impressões:

1. que coisa mais fofa os laçarotes #MOMENTOMENINATONTA;
2. o que não é UMA Boutique preocupada com o cliente, mandaram 2 embalagens, para nada dar errado novamente;
3. acho muito legal lojas que tratam clientes de "pequenos mimos" como clientes em potencial (tema para OUTRO post).

Só tenho muito que agradecer a Karin e parabenizar a Daslu pelo atendimento.

Quando eu falo que sou mimada... As pessoas retrucam que sou exigente de mais!